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Serfin Evo

Serfin Evo si aggiorna alla contabilità Accrual

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Gentile Cliente,

con l’entrata in vigore del Decreto MEF del 6 agosto 2025, adottato in attuazione dell’art. 10, comma 8, del D.L. 9 agosto 2024, n. 113, iniziano le attività per l’adeguamento dei sistemi informativi delle pubbliche amministrazioni ai nuovi standard di contabilità economico-patrimoniale (Accrual).

In linea con la Riforma 1.15 del PNRR, anche il software Serfin Evo è già oggetto di un piano di evoluzione tecnologica pensato per:
garantire la piena conformità ai requisiti normativi;
supportare i nuovi standard contabili;
accompagnare gli enti nel percorso di transizione.

NB: Il processo di adeguamento è stato avviato e sarà completato entro novembre 2025.

Per supportarvi al meglio, abbiamo programmato una serie di webinar informativi e di comunicazioni dedicate, in cui vi illustreremo tutte le novità e le modalità di utilizzo delle nuove funzionalità.

>>> Continuate a seguire i nostri canali ufficiali per ricevere in anteprima date, contenuti e modalità di partecipazione.

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento.

Il Team Serfin Evo

Supporto Elezioni

Supporto Referendum Valle d’Aosta 10 agosto 2025: tutti i numeri di telefono

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Gentile Cliente,
in occasione del referendum confermativo regionale del 10 agosto 2025, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nei giorni di sabato 09 e domenica 10 agosto nel periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

La pagina dedicata al supporto tecnico

Al suo interno anche i documenti con le domande e risposte più frequenti inerenti il rilascio delle
tessere elettorali.

Webinar

Webinar Sedute Collegiali da Remoto: la Nuova Soluzione in IRIDE EVO (martedì 01 luglio ore 11:00)

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Webinar Sedute Collegiali da Remoto: la Nuova Soluzione in IRIDE EVO

Scopri la nuova soluzione progettata per semplificare e innovare la gestione delle sedute in modalità remota e ibrida, completamente integrata con il sistema degli atti amministrativi di IRIDE EVO.
Durante il webinar ti mostreremo come questa integrazione consente una gestione fluida, sicura e conforme delle sedute collegiali, migliorando l’efficienza operativa e garantendo continuità amministrativa anche a distanza. Un’opportunità concreta per modernizzare il lavoro delle istituzioni pubbliche con strumenti digitali avanzati.

01 luglio 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar

Webinar GiuriDesk: scopri la nuova potenza informativa di Sicraweb EVO (venerdì 13 giugno ore 11:00)

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Webinar GiuriDesk: scopri la nuova potenza informativa di Sicraweb EVO

Grazie a GiuriDesk, già attivo sulla tua piattaforma, accedi con un click a norme, sentenze, modelli e pareri autorevoli sempre aggiornati. Durante il webinar ti mostreremo come trasformare queste risorse in strumenti operativi per la PA, con un’anteprima sulle evoluzioni future del servizio.

13 giugno 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Elezioni

Supporto Referendum e Ballottaggi del 08 e 09 giugno 2025: tutti i numeri di telefono

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Gentile Cliente,
in occasione del Referendum e Ballottaggi Elezioni Amministrative del 08 e 09 giugno 2025, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nei giorni di sabato 03 e domenica 04 maggio nel periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

La pagina dedicata al supporto tecnico

Al suo interno anche i documenti con le domande e risposte più frequenti inerenti il rilascio delle
tessere elettorali.

Webinar

Webinar La nuova piattaforma di Gestione Prenotazione Risorse e Appuntamenti (lunedì 26 maggio ore 11:00)

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Webinar La nuova piattaforma di Gestione Prenotazione Risorse e Appuntamenti

Scopri la nuova piattaforma di Prenotazione Risorse che Maggioli ha sviluppato per digitalizzare e semplificare l’agenda del tuo Comune. Partecipa al webinar live per vedere in azione front-end e back-office e comprendere come questa soluzione possa rivoluzionare l’organizzazione di sale, sportelli e impianti.

26 maggio 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Serfin Evo

Serfin EVO Si Potenzia Con La Nuova Funzionalita Di Intelligenza Artificiale AI Integrata Nel Modulo Di Contabilita

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Gentile Cliente,

siamo lieti di informarti che il modulo di contabilità del software SERFIN Evo è stato potenziato con una nuova funzionalità di Intelligenza Artificiale (AI).

La nuova funzionalità gratuita, basata su tecnologia OpenAI, ti supporta nella classificazione delle scritture contabili, suggerendo automaticamente la voce più coerente del piano dei conti d.lgs n.118/2011.

L’AI è richiamabile in modo semplice dai punti chiave del gestionale (capitolo, impegno/accertamento, assegnazione finanziaria) e restituisce in pochi secondi un elenco ordinato di voci contabili pertinenti. L’utente mantiene sempre il controllo e può confermare, modificare o ignorare il suggerimento.

Il potenziamento del software SERFIN Evo con l’AI ha l’obiettivo di semplificare un’operazione oggi obbligatoria e ripetitiva, spesso affidata a uffici decentrati non sempre dotati di competenze contabili specifiche. Questo permette di ridurre gli errori, velocizzare le attività e garantire uniformità nella classificazione.

Scopri subito come utilizzare le nuove funzionalità

Qui puoi consultare tutta la manualistica passo-passo per imparare a utilizzare al meglio la nuova funzionalità, con esempi pratici e istruzioni dettagliate.

Webinar

Webinar La nuova AI per l’acquisizione PEC nel protocollo informatico (lunedì 19 maggio ore 11:00)

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Webinar La nuova AI per l’acquisizione PEC nel protocollo informatico

Maggioli presenta la nuova IA per l’acquisizione PEC nel protocollo informatico, illustrata in un webinar. Questa innovazione offre maggiore efficienza, meno errori e un flusso di lavoro semplificato per operatori ed Enti, permettendo di concentrarsi su attività più importanti. Scopri come trasformare la gestione delle comunicazioni ufficiali.

19 maggio 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar Demografici – Il voto fuori sede nel 2025 (mercoledì 09 aprile ore 11:00)

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Webinar Demografici – Il voto fuori sede nel 2025

Dopo la sperimentazione del voto per gli studenti fuori sede in occasione delle Elezioni Europee, si rinnova la sperimentazione per il referendum con importanti novità nell’iter di gestione.

09 aprile 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar Stato civile digitale: esempi pratici di utilizzo di ANSC – organizzato da servizidemografici.com –

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Webinar Stato civile digitale: esempi pratici di utilizzo di ANSC

– organizzato da servizidemografici.com –

Il webinar è disponibile con l’attivazione della prova gratuita su servizidemografici.com

Presentazione

Durante il webinar vengono esaminati i nuovi strumenti per l’Ufficiale di stato civile e le conoscenze richieste per operare in ambito digitale.  L’obiettivo è quello di permetterti di affrontare, attraverso esempi ed applicazioni pratiche, le nuove modalità di lavoro per l’utilizzo dell’Archivio Nazionale informatizzato dello Stato Civile, apprezzandone anche gli innumerevoli vantaggi.

Argomenti trattati:

– Web application e integrazione con i gestionali dei Comuni;
– OTP, firma remota, SPID, CIE;
– Esempi pratici di formazione di atti di stato civile e annotazioni in ANSC
– Fascicolo digitale degli allegati;
– Registro di emergenza
– Certificazione
– Risposte alle domande dei partecipanti

Relatore:
Giacomo Carlo Azzali – Responsabile dei Servizi demografici del Comune di Valeggio sul Mincio (Comune in adozione controllata di ANSC).

____________________________________________

Come partecipare

La partecipazione al webinar è completamente gratuita ed è riservata agli utenti di servizidemografici.com.
Ti offriamo l’opportunità di attivare una prova gratuita di 30 giorni al servizio e accedere al webinar.

Come attivare la prova
– Compila il form per richiedere la prova gratuita.
– Dalla pagina di conferma clicca su “Registrati”.
– Crea una password per completare l’attivazione e accedere.

Dopo alcune ore dalla creazione della password riceverai la mail di conferma di attivazione e potrai consultare i webinar in archivio e iscriverti alla prossima diretta.

Una volta attivata la prova per 30 giorni puoi accedere ai seguenti servizi:
- registrazione del Webinar Stato civile digitale
- archivio di tutti i webinar
- iscrizione ai webinar in diretta
- tutte le news di servizidemografici.com

Clicca qui e inserisci in alto a destra le credenziali create per la prova.


Vai al Webinar Stato civile digitale
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Calendario dei webinar di servizidemografici.com in diretta

Per informazioni: Servizio clienti Maggioli Editore – 0541 628200

Webinar Serfin Evo – Rendiconto 2024 – Gestione degli allegati (martedì 11 marzo ore 10:00)

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Serfin Evo – Rendiconto 2024 – Gestione degli allegati

Il webinar è rivolto al responsabile finanziario dell’ente e ha l’obiettivo di approfondire le funzionalità applicative di Serfin EVO relative alla predisposizione degli allegati A/1, A/2 e A/3, gestione Fondo Crediti di Dubbia Esigibilità (gestione esclusioni), controlli e congruità FPV in sede di rendiconto.

11 marzo 2025 alle ore 10:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar: La Misura 2.2.3 del PNRR per la digitalizzazione del SUAP (martedì 25 febbraio ore 11:00)

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La digitalizzazione delle procedure SUAP, prevista dal PNRR, mira a creare un ecosistema digitale interoperabile per la gestione delle pratiche. La recente Misura 2.2.3 supporta gli enti nell’adeguamento alle nuove specifiche tecniche approvate con DM 26/09/2023.

Il webinar offre una panoramica su normativa, tempistiche, soggetti coinvolti e opportunità di finanziamento, con un focus sugli Enti Terzi (tra cui gli uffici comunali) chiamati a conformare i propri sistemi di back-office per gestire i procedimenti SUAP.

25 febbraio 2025 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar: Rendiconto Annuale – Riaccertamento Residui (martedì 11 febbraio ore 10:00)

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Il webinar è rivolto al responsabile finanziario dell’ente e ha l’obiettivo di approfondire le funzionalità applicative di Serfin Evo per il riaccertamento dei residui attivi e passivi. Verranno analizzate le modalità di estrazione, gestione e reimputazione, fornendo un quadro operativo completo. Inoltre, sarà dedicato un focus alle variazioni del bilancio di previsione 2025-2027, con l’esame delle principali casistiche e il supporto di stampe e strumenti pratici per una gestione efficace.

Questo webinar rappresenta la prima parte di un evento dedicato al Rendiconto 2024.
Seguirà una seconda parte, che affronterà il tema della Gestione degli Allegati.
Nelle prossime settimane riceverete un nuovo invito per partecipare gratuitamente anche a questo secondo appuntamento.

11 febbraio 2025 alle ore 10:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Webinar: Contabilità Accrual (martedì 03 dicembre 2024 ore 11:00)

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La riforma della contabilità Accrual segna un cambiamento significativo per gli enti della Pubblica Amministrazione ed è pronta a entrare in una fase operativa decisiva. In questo webinar discuteremo le implicazioni generali della riforma e il percorso di adeguamento che gli enti dovranno affrontare, illustrando come Maggioli sarà al vostro fianco in questo percorso di accompagnamento permettendovi di affrontare questa transizione con fiducia e competenza.

03 dicembre 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Supporto Elezioni Regionali del 17 e 18 novembre: tutti i numeri di telefono

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Gentile Cliente,
in occasione delle Elezioni Regionali del 17 e 18 novembre 2024, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nei giorni Sabato 16/11, Domenica 17/11 e Lunedì 18/11 nel periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

La pagina dedicata al supporto tecnico

Al suo interno anche i documenti con le domande e risposte più frequenti inerenti il rilascio delle
tessere elettorali.

Webinar: Video Analisi Intelligente per le PA (giovedì 14 novembre 2024 ore 11:00)

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La video analisi intelligente ha conosciuto una rapida crescita, supportata dai recenti progressi dell’IA che rendono questi sistemi sempre più precisi. Tutto questo sta trasformando l’approccio alla sorveglianza, portando benefici in termini di sicurezza.Approfondiremo queste tecnologie guidati da esperti del settore:

Mauro Di Giamberardino (Responsabile Smart City di Gruppo Maggioli) approfondirà l’impatto della videoanalisi AI e i vantaggi delle soluzioni on-edge rispetto al cloud.

Gianluca Stefanini (Product Owner Smart Mobility, Automotive, Healthcare & Wellbeing di Vodafone Business Italia) presenterà il caso di successo della soluzione, sviluppata e testata nella città di Roma da Smart-I e Vodafone, che grazie al 5G è in grado di ricevere più flussi video provenienti dalle varie videocamere presenti in città.

Paolo Rosetti (CEO & DPO di Consulenti Privacy) fornirà una panoramica sulle normative di videosorveglianza e sulla conformità di queste soluzioni in materia di privacy.

Il webinar è un’occasione per conoscere le potenzialità delle soluzioni IA per le pubbliche amministrazioni, progettate per migliorare la sicurezza e l’efficienza urbana.

14 novembre 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Supporto Elezioni Regionali 27 e 28 ottobre: tutti i numeri di telefono

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Gentile Cliente,
in occasione delle Elezioni Regionali del 27 e 28 Ottobre 2024, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nei giorni Sabato 26/10, Domenica 27/10 e Lunedì 28/10 nel periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

La pagina dedicata al supporto tecnico

Al suo interno anche i documenti con le domande e risposte più frequenti inerenti il rilascio delle
tessere elettorali.

Webinar: La soluzione Demos Evo per ANSC (giovedì 03 ottobre 2024 ore 11:00)

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Siamo lieti di invitarvi al webinar dedicato alla presentazione della soluzione Demos Evo integrata con ANSC (Archivio Nazionale informatizzato dei Registri di Stato Civile), oggetto della misura 1.4.4 del PNRR.
Nel corso di questo evento, esploreremo nel dettaglio questa importante novità e l’impatto operativo che avrà negli uffici l’adesione allo Stato Civile digitale sfruttando i contributi messi a disposizione.

3 ottobre 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Modifica parametri configurazione PEC Infocert

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In data 08/08/2024, InfoCert, per risolvere il problema sul funzionamento della ricezione PEC, ha messo a disposizione un nuovo server POP3s denominato mbox-w.cert.legalmail.it
Sempre su indicazione di Infocert, anche la configurazione della pec in uscita richiede la modifica della porta con la 25, l’eliminazione della connessione ssl e l’utilizzo del parametro STARTTLS.

Precisiamo che le nuove configurazioni sono valide solo ed esclusivamente per gli enti che sono presenti sul Cloud Maggioli.
Siamo disponibili a supportavi nella modifica delle configurazioni qualora necessario.

Malfunzionamenti sull’invio/ricezione di PEC da Legalmail – Infocert

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Gentile Cliente,
stiamo ricevendo segnalazioni relative a malfunzionamenti ad intermittenza sull’invio/ricezione di PEC dal provider Legalmail – Infocert. Tali problematiche si manifestano sulle funzioni di Sicraweb / Sicraweb EVO che interagiscono con il servizio del provider di cui sopra, ma da veridiche effettuate abbiamo constatato che il LORO  servizio https://webmail.infocert.it/
NON è raggiungibile.
Abbiamo attivato il supporto Infocert affinché possano intervenire sui loro sistemi per risolvere le anomalie segnalate e consentire un servizio regolare.
Consigliamo l’apertura anche di una Vostra segnalazione verso Infocert-Legalmail
Rimandiamo alla loro comunicazione ufficiale:
https://help.infocert.it/Home/LeggiNews/attenzione-rallentamento-dei-servizi-infocert-in-corso?lang=it

Cordiali saluti

Webinar Gratuito: PDND Explorer

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Presentazione del nuovo prodotto cloud, completamente autonomo dalla suite Sicr@web, che permette all’ufficio del Comune di accedere a una serie di dati delle Pubbliche Amministrazioni via PDND.
Questi dati sono in continuo aumento e parliamo di ANPR; INAD; ISEE; e tanti altri.
La soluzione è mirata anche agli uffici che non usano software, oppure hanno software di altri fornitori che non si collegano alla PDND e possono usare questo prodotto per ottenere i dati richiesti.

18 aprile 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Aggiornamento Importante dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2

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Aggiornamento Importante dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2

14 febbraio 2023

 

Gentile Cliente,

il giorno 14 febbraio 2023 è stato rilasciato un importante aggiornamento dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2.
Al fine di garantire il corretto funzionamento dei prodotti, a decorrere da tale data, sarà necessario eseguire almeno un aggiornamento entro e non oltre Venerdì 10 Marzo 2023.

Si segnala inoltre che il presente aggiornamento introduce anche un nuovo algoritmo di sicurezza non compatibile con le versioni Java precedenti alla 1.8.x

La invitiamo pertanto ad informare i suoi referenti tecnici, che si occupano degli aggiornamenti  Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2, al fine di programmare per tempo l’attività.

Per tutte le installazioni presenti sul nostro Datacenter l’aggiornamento sarà eseguito automaticamente.

Potrà verificare la corretta esecuzione dell’aggiornamento delle nuove firme 2002 visualizzando Dal menu  -> Informazioni:

Nel caso non siano attive le firme 2022, viene mostrato “Firme 2020”; in questo caso significa che è necessario procedere con l’aggiornamento.

Sicurezza dei dati, attenzione ai tentativi di frode informatica

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Il Gruppo Maggioli è da sempre molto attento e impegnato sul tema della sicurezza informatica, sia per quanto riguarda la propria infrastruttura, sia quella dei propri Clienti. Ogni giorno vengono perpetrati attacchi informatici ai danni di Pubbliche Amministrazioni, aziende e singoli cittadini, ed è importante difendersi e prestare la massima attenzione ai tanti aspetti della Cybersecurity,

Vogliamo quindi portare alla vostra attenzione quanto alcuni Clienti ci hanno segnalato in questi giorni, e riteniamo utile darne la massima visibilità, mettendovi a conoscenza del tentativo di accesso da remoto ai loro sistemi informatici da parte di soggetti esterni non appartenenti della nostra organizzazione, che presentandosi come tecnici Maggioli, manifestano la necessità di collegarsi ai sistemi per attività di assistenza generica, di controllo, manutenzione o di aggiornamento.

Alla luce di ciò vogliamo ricordare che NESSUN tecnico o altro soggetto che opera all’interno di Maggioli contatterà MAI (tramite email o telefono) per accedere ai sistemi dell’infrastruttura dei propri Clienti in modo informale e/o generico ma SOLO ED ESCLUSIVAMENTE per fornire supporto a fronte dell’apertura di un Ticket di Assistenza mediante il nostro portale dedicato (https://assistenza.maggioli.it/), il servizio email oppure contattando il nostro centralino. Tutte le altre attività di installazione, configurazione, manutenzione e formazione vengono preventivamente concordate con i responsabili del servizio e sempre commissionate dai Clienti stessi.

Maggioli pone scrupolosa attenzione alla gestione dell’accesso ai sistemi con collegamento da remoto fornendo SOLO ai clienti che lo richiedono un servizio di TELEASSISTENZA che osserva scrupolosamente le seguenti regole operative:

  1. Gli operatori addetti alla teleassistenza sono abilitati a collegarsi ai sistemi dei Clienti unicamente mediante il tool chiamato LogmeIn Rescue che viene utilizzato come unico strumento di collegamento autorizzato e approvato dalle nostre policy;
  2. Gli operatori addetti alla teleassistenza possono collegarsi unitamente mediante una connessione VPN che viene attivata nominalmente e attribuita dal Cliente stesso allo specifico operatore Maggioli;
  3. Ogni diversa modalità di accesso remoto diversa da quelle elencate in precedenza sono e devono essere concordate mediante una richiesta formale scritta che il Cliente dovrà far pervenire alla nostra Società in cui ne descrive le modalità e i requisiti;
  4. I tecnici Maggioli non richiederanno mai al personale dei Clienti codici personali di accesso o dati riservati (per esempio user o password, codici di accesso), pertanto occorre prestare molta attenzione a conservare queste informazioni e non fornirle a nessuno che ne faccia richiesta;
  5. Per ulteriori verifiche Maggioli può fornire per ogni soluzione software in uso, l’elenco degli amministratori di sistema autorizzati ad erogare il servizio di assistenza ai Clienti.

Maggioli è costantemente impegnata sul fronte della Cybersecurity migliorando continuamente le proprie politiche di sicurezza interne e dei propri servizi. Vengono forniti servizi di supporto e consulenza preventiva che possono contare sulle migliori tecnologie di mercato e ampie competenze anche nella gestione di un attacco subito.

Rimaniamo disponibili per ogni supporto si rendesse necessario, invitandovi a segnalare al nostro servizio assistenza (0541.628380) eventuali tentativi di accesso sospetto ai vostri sistemi.

 

Photo by Lewis Kang'ethe Ngugi on Unsplash

I WEBINAR DI PRESENTAZIONE DELLA SUITE SICRAWEB EVO

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La suite completa per la gestione efficiente della Pubblica Amministrazione

CLICCA SUL LINK ED ISCRIVITI AI PROSSIMI WEBINAR


» WEBINAR J-DEMOS EVO e J-CIM EVO
12/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/1744465781063571214


» J-PE EVO e J-TER EVO
13/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/4484051833783751182


» J-PERS EVO
14/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/6112631964171152652 


CLICCA SUL LINK PER VEDERE LA REGISTRAZIONE 

Webinar SICRAWEB EVO 17/05/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/la-nuova-suite-sicraweb-evo/

Webinar J-Serfin EVO 21/06/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-serfin-evo/

Webinar J-Trib EVO 05/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-trib-evo/

Webinar J-Iride EVO 06/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-iride-evo/

Webinar  J-Suap EVO e J-Com EVO 07/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-suap-evo-e-j-com-evo/

PRIMI AVVISI PNRR: STIAMO LAVORANDO PER VOI

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Gentile Cliente, è entrata nel vivo l’opportunità PNNR.

Il 4 aprile sono stati pubblicati i primi tre avvisi rivolti ai Comuni su:

  • Identità Digitale
  • App IO
  • PagoPA

I nostri esperti sono al lavoro per mettere a punto la migliore offerta per consentirle di raggiungere gli obiettivi ed ottenere il finanziamento massimo.

Le risorse economiche saranno assegnate in ordine di presentazione della domanda sottoforma di voucher predefinito, basato sulla dimensione dell’ente, come anche sulle scelte fatte in fase di candidatura (es. numero di servizi da attivare su app IO o da migrare su pagoPA).

Per presentare la domanda, come ben sa, sarà sufficiente iscriversi alla piattaforma “PA Digitale 2026” entro il 2 settembre 2022.

Il processo di registrazione alla piattaforma “PA Digitale 2026” prevede quattro passaggi:

  1. Accedere tramite identità digitale SPID o CIE;
  2. Selezionare l’amministrazione: una volta effettuato l’accesso si deve inserire una email istituzionale e selezionare da una lista la propria amministrazione (mediante nome dell’ente o codice Ipa di riferimento);
  3. Verificare, ed eventualmente aggiornare, i dati dell’amministrazione presenti su Ipa (le informazioni sono caricate automaticamente dalla banca dati Ipa);
  4. Confermare la registrazione dell’ente e del suo rappresentante legale mediante il link di verifica ricevuto via PEC.

E’ importante in questa prima fase presentare la domanda.

Sarà poi nostra cura supportarla e fornirle i servizi utili al raggiungimento dell’obiettivo.

Per ogni ulteriore informazione è a sua disposizione il commerciale di riferimento.

Reperibilità Assistenza – Atti di Stato Civile in Formato A4

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In occasione del passaggio alla modulistica degli atti di Stato Civile su formato A4, Maggioli Informatica, garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti, nel giorno di domenica 02 Gennaio 2022, per fornire il supporto ai clienti che hanno attivato la nuova modulistica A4 per l’anno
2022.

Il servizio sarà attivo nel seguente orario:
mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando il seguente numero: 329 8105871

 

Accordo per l’adesione dei soggetti aggregati al sistema pubblico per le identità digitali (SPID)

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In questi giorni, dalla casella globo@pec.it, abbiamo inviato a numerosi clienti un messaggio PEC con allegato l’Accordo di servizio per l’adesione dei soggetti aggregati alla federazione SPID.

Se anche la tua amministrazione ha ricevuto questa mail significa che stai utilizzando uno o più dei prodotti Maggioli che consentono l’accesso ai cittadini tramite SPID:

  • Sportello telematico polifunzionale
  • J-City Gov
  • Imposta di Soggiorno (IDS)
  • eProcurement
  • Sportello virtuale del cittadino di APK

AgID esige che tra Soggetto aggregatore (Maggioli) e Soggetto aggregato (l’Amministrazione) sia stipulato un accordo di servizio che espliciti gli obblighi derivanti dall’uso di SPID.

L’accordo di servizio è già stato firmato dal Direttore della business unit informatica di Maggioli Robert Ridolfi e deve essere controfirmato dal soggetto registrato quale responsabile dell’Amministrazione sull’Indice delle pubbliche amministrazioni.

Per perfezionare l’accordo è quindi necessario che:

  • il responsabile dell’Amministrazione sottoscriva il documento con firma digitale
  • il documento controfirmato sia rispedito via PEC a globo@pec.it

ATTENZIONE: la mancata sottoscrizione dell’accordo da parte dell’amministrazione impedirà a Maggioli di proseguire nell’erogazione dei servizi di autenticazione tramite SPID.

La firma dell’accordo non comporta alcun onere per l’ente, ma ha l’unico scopo di completare il percorso tecnico già compiuto dal punto di vista amministrativo.

Se l’amministrazione si trova nell’impossibilità di restituire l’accordo controfirmato entro il 15 novembre 2021 deve prendere contatti con Maggioli SpA per ottenere una proroga.

Consulta la FAQ sugli obblighi di un’amministrazione che aderisce a SPID tramite soggetto aggregatore per maggiori informazioni.

Webinar di approfondimento

Partecipa al webinar dedicato che si terrà venerdì 22 ottobre alle ore 12:00.

Supporto Ballottaggi del 16 – 17 Ottore 2021

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Il nostro supporto tecnico

In occasione delle Elezioni Amministrative del 16 – 17 Ottobre 2021, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nel giorno di Sabato 16/10 e nel giorno di Domenica 17/10 nel periodo di apertura dei seggi,  per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

  • SABATO 16 Ottobre:
    • mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri: tel. 030/9949011 – 0541/628380
    • pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871
  • DOMENICA 17 Ottobre:
    • dalle ore 07.00 alle ore 23.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871

Di seguito indichiamo i link, ai documenti con le domande e risposte piu’ frequenti inerenti il rilascio delle tessere elettorali:

JDemos (Sicraweb):

https://assistenza.maggioli.it/wp-content/uploads/2019/05/Sicraweb-domande-frequenti-elettorale.pdf 

Aggiornamento Sicr@web di Martedì 18 giugno

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Vi informiamo che martedì 18 giugno sarà rilasciato un aggiornamento di Sicr@web che, per alcune configurazioni, potrà richiedere delle tempistiche di esecuzione più lunghe dell’ordinario.

Invitiamo pertanto ad informare i vostri referenti tecnici al fine di pianificare l’attività di aggiornamento in un orario tale da non pregiudicare l’apertura dei servizi, valutando di anticipare le operazioni di aggiornamento rispetto alle normali schedulazioni.

In qualsiasi caso, è fondamentale non interrompere per alcun motivo la procedura di aggiornamento, per garantire il corretto svolgimento di tutte le operazioni.

Reperibilità Elezioni Amministrative – Ballottaggio 24 giugno

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In occasione del Ballottaggio per le Elezioni Regionali del 24 Giugno Maggioli Informatica garantira’ il servizio di Assistenza Tecnica Clienti il giorno Sabato 23/06 e nel giorno di domenica 24/06 per tutto il periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

Il servizio sarà attivo nei seguenti orari:

– SABATO 09 Giugno:
> mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri:
per i software JDemos (Sicraweb) – Sicra: 030/9949011
per i software JDemos (Sicraweb) – Demos Win – eDemos : 0541/628380

> pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

 

– DOMENICA 10 Giugno:
> dalle ore 07.00 – 23.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

Accedendo al portale dell’Assistenza con le proprie credenziali, nella sezione DOCUMENTI, troverete la manualistica con le domande piu’ frequenti in sede di elezioni (stampa/duplicati tessere, errori in stampa tessere, etc).

Una nuova veste per il portale di HelpDesk!

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Grandi novità per il portale di HelpDesk di Maggioli Informatica!

E’ ora online con una nuova grafica e nuove funzionalità.

L’interazione con l’Assistenza diventa molto più diretta grazie alla funzione “Comunicazioni”, che permette di inviare e ricevere messaggi sui ticket già aperti per giungere a soluzioni ancora più rapide ed efficienti. Si tratta quasi di un servizio di chat, che porta l’interazione Azienda/Cliente su un piano ancora più evoluto.

Inoltre, risulta ancora più semplice:

  • aprire nuovi ticket;
  • consultare la wiki online (il sito dedicato a istruzioni e video tutorial sui software);
  • controllare lo stato delle segnalazioni già in carico all’Assistenza;
  • leggere le ultime novità sugli applicativi e l’Azienda!

Accedi subito per scoprire le novità, oppure consulta il nuovo manuale e il nuovo video-tutorial con le istruzioni alle principali funzionalità. Se poi necessiti di assistenza non esitare a contattarci a help.helpdesk@maggioli.it .

Analisi della soddisfazione del Cliente 2017

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Cari Clienti,

a distanza di due anni dall’ultima analisi, e con all’attivo tante novità, vogliamo conoscere la vostra opinione riguardo i prodotti/servizi che vi forniamo.

Il nostro obiettivo? Fare sempre meglio per voi.

Chiediamo quindi la vostra collaborazione:
servono cinque minuti per rispondere alla nostra indagine

e potete farlo cliccando qui.

Desideriamo comprendere quali sono le vostre esigenze e valutare quanto e come le stiamo soddisfacendo. La vostra collaborazione è più che preziosa e il tempo che ci dedicherete ci aiuterà a migliorare.

Grazie!

Per qualsiasi dubbio o necessità riguardanti l’indagine non esitate a scrivere a customercare@maggioli.it .

Suggerimenti in attesa dell’ANPR

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anpr-piccolo

Cosa devono / possono fare le anagrafi dei comuni in attesa del subentro in ANPR?

  • dovranno aver autenticato con il certificato e la Smart-Card ricevute dal Ministero, tutte le postazioni per l’accesso sia ai Web Services che all’applicativo Web di gestione di ANPR
  • dovranno allineare (verificare e bonificare) i loro DB controllando le posizioni dei CF non validati e/o delle posizioni trasmesse e non andate a buon fine utilizzando la versione INA SAIA attuale e tutte le incongruenze evidenziate dalle verifiche segnalate dal Software.

Cosa fornirà Maggioli Informatica nella proposta del  “pacchetto  ANPR”

(chiedere la proposta al commerciale di riferimento sul territorio)

  • un modulo che permettera’ di controllare e monitorare la propria anagrafe che segnala tutte le anomalie che impediscono il popolamento di ANPR (le modifiche saranno a carico del personale dell’ente)
  • un modulo che permetterà di popolare i dati anagrafici da APR in ANPR in base alla data del subentro comunicata dal Ministero
  • l’integrazione dei WebServices tra il software Demos attualmente in uso ed il portale di ANPR
  • i servizi necessari a installare/configurare ed avviare l’integrazione del Sw Maggioli con ANPR

A richiesta cosa potrebbe fornire Maggioli Informatica?

(da quantificare a richiesta)

  • altri servizi di consulenza aggiuntivi e necessari a ricalibrare gli ambiti di lavoro presso gli uffici dei servizi Demografici
  • supporto nell’analisi delle situazioni anomale segnalate dalla procedura, con eventuali interventi da remoto per modifica sul BD dell’ente.

Digitalizzazione della PA e le condizioni per l’effettivo cambiamento

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Una domanda che ci si pone spesso è: come la digitalizzazione della PA può essere un fattore di risparmio?

La digitalizzazione della PA avviene “grazie” a switch-off legislativi, più che a scelte consapevoli. In primis vanno ricordati la modifica intervenuta nel Codice dei Contratti (nullità dei contratti non redatti e approvati in forma digitale), il DPCM 12 gennaio 2015 (digitalizzazione dell’intero ciclo/produzione della PA), fattura elettronica.

Un processo di digitalizzazione della PA fondato esclusivamente sugli switch-off sollecita e costringe la burocrazia a cambiare. Tuttavia se questi processi “non sono accompagnati”, mostrano, alla lunga tutti i limiti sia sul versante dell’efficienza, che su quello del risparmio. Se vorrà generare effetti positivi, la digitalizzazione insomma, non può essere vissuta dalla Pubblica Amministrazione come una sorta di coercizione. Gli investimenti nel digitale sono vissuti come un “costo” dagli Amministratori (ciò vale anche nel mondo delle imprese private).

Se motivati e finalizzati, gli investimenti, nel tempo, potranno generare risultati/benefici ed essere una condizione per ottenere risparmi importanti, per guadagnare in efficienza, per migliorare il rapporto difficile che oggi intercorre tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini.

Per realizzare efficacemente i processi di digitalizzazione ci sarà bisogno, tuttavia di una crescita, sia nella Pubblica Amministrazione, che tra i cittadini, della cultura digitale. In questo senso, è necessario intraprendere in modo strutturato ed organizzato politiche di alfabetizzazione digitale della popolazione.

Anche gli operatori e i fornitori della Pubblica Amministrazione, devono partecipare con una logica di co-progettazione a questi processi. È necessario arrivare a forme di co-progettazione tra fornitori e clienti.
È finita l’epoca della fornitura “verticale” di prodotti e servizi.

In sintesi: i processi di digitalizzazione (e i conseguenti risparmi) avverranno in Italia “a macchia di leopardo”. Nel consolidarsi di questa “geografia dell’innovazione” influiranno la vision degli Amministratori più avveduti che gestiranno i processi anche con l’obiettivo di favorire il dialogo e la partecipazione dei cittadini.

Peserà tuttavia la logica degli switch-off. Se le modifiche legislative non saranno accompagnate da un supporto culturale e di competenze, i processi di cambiamento non dispiegheranno tutti i risultati attesi.