Contact Center Multicanale
Un innovativo servizio web dove confluiscono le richieste di assistenza indipendentemente dallo strumento utilizzato per richiedere aiuto: Web, e-mail, telefono, fax.
Un innovativo servizio web dove confluiscono le richieste di assistenza indipendentemente dallo strumento utilizzato per richiedere aiuto: Web, e-mail, telefono, fax.
In autonomia, oggi il cliente può richiedere assistenza per il proprio software o specifico modulo, con la consapevolezza che la propria richiesta sarà presa in carico entro pochissimo tempo.
Avendo al contempo accesso allo storico delle comunicazioni e ad un archivio delle domande più ricorrenti.