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Contact Center Multicanale

Un innovativo servizio web dove confluiscono le richieste di assistenza indipendentemente dallo strumento utilizzato per richiedere aiuto: Web, e-mail, telefono, fax.

  • Apertura delle richieste di assistenza H24
  • Accesso diretto al team di supporto
  • News, documentazione e faq
  • Interfaccia semplice ed intuitiva
  • Un sistema personalizzato per ciascun utente
A realistic photo of a person using a laptop or tablet at home or in a modern office, looking reassured and focused. They are interacting with a support interface on screen (like a help desk or chat window). A notification or confirmation appears, indicating fast response or immediate support. Warm lighting, calm atmosphere, realistic setting. Emphasis on autonomy, efficiency, and trust. The person should look confident that help is coming soon.

Supporto diretto e immediato

In autonomia, oggi il cliente può richiedere assistenza per il proprio software o specifico modulo, con la consapevolezza che la propria richiesta sarà presa in carico entro pochissimo tempo, avendo al contempo accesso allo storico delle comunicazioni e ad un archivio delle domande più ricorrenti.

  • Riduzione dei tempi di attesa
  • Miglioramento nell’efficenza delle risposte
  • Rapporto più diretto e trasparente con il Cliente
  • Maggiore autonomia del Cliente
  • Tracciabilità delle comunicazioni

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Il Servizio di Assistenza Tecnica Clienti di Maggioli Informatica presenta oggi una grande novità: il portale web assistenza.maggioli.it a disposizione di tutti i Clienti dove confluiscono tutte le richieste di assistenza aperte tramite i canali web, e.mail, telefono o fax.

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