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Un innovativo servizio web dove confluiscono le richieste di assistenza indipendentemente dallo strumento utilizzato per richiedere aiuto: Web, e-mail, telefono, fax.

  • Apertura delle richieste di assistenza H24
  • Accesso diretto al team di supporto
  • News, documentazione e faq
  • Interfaccia semplice ed intuitiva
  • Un sistema personalizzato per ciascun utente
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Supporto diretto ed immediato

Supporto diretto e immediato

In autonomia, oggi il cliente può richiedere assistenza per il proprio software o specifico modulo, con la consapevolezza che la propria richiesta sarà presa in carico entro pochissimo tempo, avendo al contempo accesso allo storico delle comunicazioni e ad un archivio delle domande più ricorrenti.

  • Riduzione dei tempi di attesa
  • Miglioramento nell’efficenza delle risposte
  • Rapporto più diretto e trasparente con il Cliente
  • Maggiore autonomia del Cliente
  • Tracciabilità delle comunicazioni

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