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Supporto Elezioni Regionali 27 e 28 ottobre: tutti i numeri di telefono

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Gentile Cliente,
in occasione delle Elezioni Regionali del 27 e 28 Ottobre 2024, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nei giorni Sabato 26/10, Domenica 27/10 e Lunedì 28/10 nel periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

La pagina dedicata al supporto tecnico

Al suo interno anche i documenti con le domande e risposte più frequenti inerenti il rilascio delle
tessere elettorali.

Webinar: La soluzione Demos Evo per ANSC (giovedì 03 ottobre 2024 ore 11:00)

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Siamo lieti di invitarvi al webinar dedicato alla presentazione della soluzione Demos Evo integrata con ANSC (Archivio Nazionale informatizzato dei Registri di Stato Civile), oggetto della misura 1.4.4 del PNRR.
Nel corso di questo evento, esploreremo nel dettaglio questa importante novità e l’impatto operativo che avrà negli uffici l’adesione allo Stato Civile digitale sfruttando i contributi messi a disposizione.

3 ottobre 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Modifica parametri configurazione PEC Infocert

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In data 08/08/2024, InfoCert, per risolvere il problema sul funzionamento della ricezione PEC, ha messo a disposizione un nuovo server POP3s denominato mbox-w.cert.legalmail.it
Sempre su indicazione di Infocert, anche la configurazione della pec in uscita richiede la modifica della porta con la 25, l’eliminazione della connessione ssl e l’utilizzo del parametro STARTTLS.

Precisiamo che le nuove configurazioni sono valide solo ed esclusivamente per gli enti che sono presenti sul Cloud Maggioli.
Siamo disponibili a supportavi nella modifica delle configurazioni qualora necessario.

Malfunzionamenti sull’invio/ricezione di PEC da Legalmail – Infocert

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Gentile Cliente,
stiamo ricevendo segnalazioni relative a malfunzionamenti ad intermittenza sull’invio/ricezione di PEC dal provider Legalmail – Infocert. Tali problematiche si manifestano sulle funzioni di Sicraweb / Sicraweb EVO che interagiscono con il servizio del provider di cui sopra, ma da veridiche effettuate abbiamo constatato che il LORO  servizio https://webmail.infocert.it/
NON è raggiungibile.
Abbiamo attivato il supporto Infocert affinché possano intervenire sui loro sistemi per risolvere le anomalie segnalate e consentire un servizio regolare.
Consigliamo l’apertura anche di una Vostra segnalazione verso Infocert-Legalmail
Rimandiamo alla loro comunicazione ufficiale:
https://help.infocert.it/Home/LeggiNews/attenzione-rallentamento-dei-servizi-infocert-in-corso?lang=it

Cordiali saluti

Webinar Gratuito: PDND Explorer

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Presentazione del nuovo prodotto cloud, completamente autonomo dalla suite Sicr@web, che permette all’ufficio del Comune di accedere a una serie di dati delle Pubbliche Amministrazioni via PDND.
Questi dati sono in continuo aumento e parliamo di ANPR; INAD; ISEE; e tanti altri.
La soluzione è mirata anche agli uffici che non usano software, oppure hanno software di altri fornitori che non si collegano alla PDND e possono usare questo prodotto per ottenere i dati richiesti.

18 aprile 2024 alle ore 11:00

L’iscrizione a questo webinar non ha alcun costo.
E’ una importante occasione di formazione, non lasciartela sfuggire.

Aggiornamento Importante dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2

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Aggiornamento Importante dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2

14 febbraio 2023

 

Gentile Cliente,

il giorno 14 febbraio 2023 è stato rilasciato un importante aggiornamento dei Software Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2.
Al fine di garantire il corretto funzionamento dei prodotti, a decorrere da tale data, sarà necessario eseguire almeno un aggiornamento entro e non oltre Venerdì 10 Marzo 2023.

Si segnala inoltre che il presente aggiornamento introduce anche un nuovo algoritmo di sicurezza non compatibile con le versioni Java precedenti alla 1.8.x

La invitiamo pertanto ad informare i suoi referenti tecnici, che si occupano degli aggiornamenti  Sicraweb, Sicraweb EVO e Simel2, al fine di programmare per tempo l’attività.

Per tutte le installazioni presenti sul nostro Datacenter l’aggiornamento sarà eseguito automaticamente.

Potrà verificare la corretta esecuzione dell’aggiornamento delle nuove firme 2002 visualizzando Dal menu  -> Informazioni:

Nel caso non siano attive le firme 2022, viene mostrato “Firme 2020”; in questo caso significa che è necessario procedere con l’aggiornamento.

Sicurezza dei dati, attenzione ai tentativi di frode informatica

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Il Gruppo Maggioli è da sempre molto attento e impegnato sul tema della sicurezza informatica, sia per quanto riguarda la propria infrastruttura, sia quella dei propri Clienti. Ogni giorno vengono perpetrati attacchi informatici ai danni di Pubbliche Amministrazioni, aziende e singoli cittadini, ed è importante difendersi e prestare la massima attenzione ai tanti aspetti della Cybersecurity,

Vogliamo quindi portare alla vostra attenzione quanto alcuni Clienti ci hanno segnalato in questi giorni, e riteniamo utile darne la massima visibilità, mettendovi a conoscenza del tentativo di accesso da remoto ai loro sistemi informatici da parte di soggetti esterni non appartenenti della nostra organizzazione, che presentandosi come tecnici Maggioli, manifestano la necessità di collegarsi ai sistemi per attività di assistenza generica, di controllo, manutenzione o di aggiornamento.

Alla luce di ciò vogliamo ricordare che NESSUN tecnico o altro soggetto che opera all’interno di Maggioli contatterà MAI (tramite email o telefono) per accedere ai sistemi dell’infrastruttura dei propri Clienti in modo informale e/o generico ma SOLO ED ESCLUSIVAMENTE per fornire supporto a fronte dell’apertura di un Ticket di Assistenza mediante il nostro portale dedicato (https://assistenza.maggioli.it/), il servizio email oppure contattando il nostro centralino. Tutte le altre attività di installazione, configurazione, manutenzione e formazione vengono preventivamente concordate con i responsabili del servizio e sempre commissionate dai Clienti stessi.

Maggioli pone scrupolosa attenzione alla gestione dell’accesso ai sistemi con collegamento da remoto fornendo SOLO ai clienti che lo richiedono un servizio di TELEASSISTENZA che osserva scrupolosamente le seguenti regole operative:

  1. Gli operatori addetti alla teleassistenza sono abilitati a collegarsi ai sistemi dei Clienti unicamente mediante il tool chiamato LogmeIn Rescue che viene utilizzato come unico strumento di collegamento autorizzato e approvato dalle nostre policy;
  2. Gli operatori addetti alla teleassistenza possono collegarsi unitamente mediante una connessione VPN che viene attivata nominalmente e attribuita dal Cliente stesso allo specifico operatore Maggioli;
  3. Ogni diversa modalità di accesso remoto diversa da quelle elencate in precedenza sono e devono essere concordate mediante una richiesta formale scritta che il Cliente dovrà far pervenire alla nostra Società in cui ne descrive le modalità e i requisiti;
  4. I tecnici Maggioli non richiederanno mai al personale dei Clienti codici personali di accesso o dati riservati (per esempio user o password, codici di accesso), pertanto occorre prestare molta attenzione a conservare queste informazioni e non fornirle a nessuno che ne faccia richiesta;
  5. Per ulteriori verifiche Maggioli può fornire per ogni soluzione software in uso, l’elenco degli amministratori di sistema autorizzati ad erogare il servizio di assistenza ai Clienti.

Maggioli è costantemente impegnata sul fronte della Cybersecurity migliorando continuamente le proprie politiche di sicurezza interne e dei propri servizi. Vengono forniti servizi di supporto e consulenza preventiva che possono contare sulle migliori tecnologie di mercato e ampie competenze anche nella gestione di un attacco subito.

Rimaniamo disponibili per ogni supporto si rendesse necessario, invitandovi a segnalare al nostro servizio assistenza (0541.628380) eventuali tentativi di accesso sospetto ai vostri sistemi.

 

Photo by Lewis Kang'ethe Ngugi on Unsplash

I WEBINAR DI PRESENTAZIONE DELLA SUITE SICRAWEB EVO

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La suite completa per la gestione efficiente della Pubblica Amministrazione

CLICCA SUL LINK ED ISCRIVITI AI PROSSIMI WEBINAR


» WEBINAR J-DEMOS EVO e J-CIM EVO
12/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/1744465781063571214


» J-PE EVO e J-TER EVO
13/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/4484051833783751182


» J-PERS EVO
14/07/2022 ore 11.00

https://attendee.gotowebinar.com/register/6112631964171152652 


CLICCA SUL LINK PER VEDERE LA REGISTRAZIONE 

Webinar SICRAWEB EVO 17/05/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/la-nuova-suite-sicraweb-evo/

Webinar J-Serfin EVO 21/06/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-serfin-evo/

Webinar J-Trib EVO 05/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-trib-evo/

Webinar J-Iride EVO 06/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-iride-evo/

Webinar  J-Suap EVO e J-Com EVO 07/07/2022

https://assistenza.maggioli.it/webinar/j-suap-evo-e-j-com-evo/

PRIMI AVVISI PNRR: STIAMO LAVORANDO PER VOI

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Gentile Cliente, è entrata nel vivo l’opportunità PNNR.

Il 4 aprile sono stati pubblicati i primi tre avvisi rivolti ai Comuni su:

  • Identità Digitale
  • App IO
  • PagoPA

I nostri esperti sono al lavoro per mettere a punto la migliore offerta per consentirle di raggiungere gli obiettivi ed ottenere il finanziamento massimo.

Le risorse economiche saranno assegnate in ordine di presentazione della domanda sottoforma di voucher predefinito, basato sulla dimensione dell’ente, come anche sulle scelte fatte in fase di candidatura (es. numero di servizi da attivare su app IO o da migrare su pagoPA).

Per presentare la domanda, come ben sa, sarà sufficiente iscriversi alla piattaforma “PA Digitale 2026” entro il 2 settembre 2022.

Il processo di registrazione alla piattaforma “PA Digitale 2026” prevede quattro passaggi:

  1. Accedere tramite identità digitale SPID o CIE;
  2. Selezionare l’amministrazione: una volta effettuato l’accesso si deve inserire una email istituzionale e selezionare da una lista la propria amministrazione (mediante nome dell’ente o codice Ipa di riferimento);
  3. Verificare, ed eventualmente aggiornare, i dati dell’amministrazione presenti su Ipa (le informazioni sono caricate automaticamente dalla banca dati Ipa);
  4. Confermare la registrazione dell’ente e del suo rappresentante legale mediante il link di verifica ricevuto via PEC.

E’ importante in questa prima fase presentare la domanda.

Sarà poi nostra cura supportarla e fornirle i servizi utili al raggiungimento dell’obiettivo.

Per ogni ulteriore informazione è a sua disposizione il commerciale di riferimento.

Reperibilità Assistenza – Atti di Stato Civile in Formato A4

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In occasione del passaggio alla modulistica degli atti di Stato Civile su formato A4, Maggioli Informatica, garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti, nel giorno di domenica 02 Gennaio 2022, per fornire il supporto ai clienti che hanno attivato la nuova modulistica A4 per l’anno
2022.

Il servizio sarà attivo nel seguente orario:
mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando il seguente numero: 329 8105871

 

Accordo per l’adesione dei soggetti aggregati al sistema pubblico per le identità digitali (SPID)

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In questi giorni, dalla casella globo@pec.it, abbiamo inviato a numerosi clienti un messaggio PEC con allegato l’Accordo di servizio per l’adesione dei soggetti aggregati alla federazione SPID.

Se anche la tua amministrazione ha ricevuto questa mail significa che stai utilizzando uno o più dei prodotti Maggioli che consentono l’accesso ai cittadini tramite SPID:

  • Sportello telematico polifunzionale
  • J-City Gov
  • Imposta di Soggiorno (IDS)
  • eProcurement
  • Sportello virtuale del cittadino di APK

AgID esige che tra Soggetto aggregatore (Maggioli) e Soggetto aggregato (l’Amministrazione) sia stipulato un accordo di servizio che espliciti gli obblighi derivanti dall’uso di SPID.

L’accordo di servizio è già stato firmato dal Direttore della business unit informatica di Maggioli Robert Ridolfi e deve essere controfirmato dal soggetto registrato quale responsabile dell’Amministrazione sull’Indice delle pubbliche amministrazioni.

Per perfezionare l’accordo è quindi necessario che:

  • il responsabile dell’Amministrazione sottoscriva il documento con firma digitale
  • il documento controfirmato sia rispedito via PEC a globo@pec.it

ATTENZIONE: la mancata sottoscrizione dell’accordo da parte dell’amministrazione impedirà a Maggioli di proseguire nell’erogazione dei servizi di autenticazione tramite SPID.

La firma dell’accordo non comporta alcun onere per l’ente, ma ha l’unico scopo di completare il percorso tecnico già compiuto dal punto di vista amministrativo.

Se l’amministrazione si trova nell’impossibilità di restituire l’accordo controfirmato entro il 15 novembre 2021 deve prendere contatti con Maggioli SpA per ottenere una proroga.

Consulta la FAQ sugli obblighi di un’amministrazione che aderisce a SPID tramite soggetto aggregatore per maggiori informazioni.

Webinar di approfondimento

Partecipa al webinar dedicato che si terrà venerdì 22 ottobre alle ore 12:00.

Supporto Ballottaggi del 16 – 17 Ottore 2021

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Il nostro supporto tecnico

In occasione delle Elezioni Amministrative del 16 – 17 Ottobre 2021, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nel giorno di Sabato 16/10 e nel giorno di Domenica 17/10 nel periodo di apertura dei seggi,  per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

  • SABATO 16 Ottobre:
    • mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri: tel. 030/9949011 – 0541/628380
    • pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871
  • DOMENICA 17 Ottobre:
    • dalle ore 07.00 alle ore 23.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871

Di seguito indichiamo i link, ai documenti con le domande e risposte piu’ frequenti inerenti il rilascio delle tessere elettorali:

JDemos (Sicraweb):

https://assistenza.maggioli.it/wp-content/uploads/2019/05/Sicraweb-domande-frequenti-elettorale.pdf 

Aggiornamento Sicr@web di Martedì 18 giugno

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Vi informiamo che martedì 18 giugno sarà rilasciato un aggiornamento di Sicr@web che, per alcune configurazioni, potrà richiedere delle tempistiche di esecuzione più lunghe dell’ordinario.

Invitiamo pertanto ad informare i vostri referenti tecnici al fine di pianificare l’attività di aggiornamento in un orario tale da non pregiudicare l’apertura dei servizi, valutando di anticipare le operazioni di aggiornamento rispetto alle normali schedulazioni.

In qualsiasi caso, è fondamentale non interrompere per alcun motivo la procedura di aggiornamento, per garantire il corretto svolgimento di tutte le operazioni.

Reperibilità Elezioni Amministrative – Ballottaggio 24 giugno

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In occasione del Ballottaggio per le Elezioni Regionali del 24 Giugno Maggioli Informatica garantira’ il servizio di Assistenza Tecnica Clienti il giorno Sabato 23/06 e nel giorno di domenica 24/06 per tutto il periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

Il servizio sarà attivo nei seguenti orari:

– SABATO 09 Giugno:
> mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri:
per i software JDemos (Sicraweb) – Sicra: 030/9949011
per i software JDemos (Sicraweb) – Demos Win – eDemos : 0541/628380

> pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

 

– DOMENICA 10 Giugno:
> dalle ore 07.00 – 23.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

Accedendo al portale dell’Assistenza con le proprie credenziali, nella sezione DOCUMENTI, troverete la manualistica con le domande piu’ frequenti in sede di elezioni (stampa/duplicati tessere, errori in stampa tessere, etc).

Una nuova veste per il portale di HelpDesk!

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Grandi novità per il portale di HelpDesk di Maggioli Informatica!

E’ ora online con una nuova grafica e nuove funzionalità.

L’interazione con l’Assistenza diventa molto più diretta grazie alla funzione “Comunicazioni”, che permette di inviare e ricevere messaggi sui ticket già aperti per giungere a soluzioni ancora più rapide ed efficienti. Si tratta quasi di un servizio di chat, che porta l’interazione Azienda/Cliente su un piano ancora più evoluto.

Inoltre, risulta ancora più semplice:

  • aprire nuovi ticket;
  • consultare la wiki online (il sito dedicato a istruzioni e video tutorial sui software);
  • controllare lo stato delle segnalazioni già in carico all’Assistenza;
  • leggere le ultime novità sugli applicativi e l’Azienda!

Accedi subito per scoprire le novità, oppure consulta il nuovo manuale e il nuovo video-tutorial con le istruzioni alle principali funzionalità. Se poi necessiti di assistenza non esitare a contattarci a help.helpdesk@maggioli.it .

Analisi della soddisfazione del Cliente 2017

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Cari Clienti,

a distanza di due anni dall’ultima analisi, e con all’attivo tante novità, vogliamo conoscere la vostra opinione riguardo i prodotti/servizi che vi forniamo.

Il nostro obiettivo? Fare sempre meglio per voi.

Chiediamo quindi la vostra collaborazione:
servono cinque minuti per rispondere alla nostra indagine

e potete farlo cliccando qui.

Desideriamo comprendere quali sono le vostre esigenze e valutare quanto e come le stiamo soddisfacendo. La vostra collaborazione è più che preziosa e il tempo che ci dedicherete ci aiuterà a migliorare.

Grazie!

Per qualsiasi dubbio o necessità riguardanti l’indagine non esitate a scrivere a customercare@maggioli.it .

Suggerimenti in attesa dell’ANPR

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anpr-piccolo

Cosa devono / possono fare le anagrafi dei comuni in attesa del subentro in ANPR?

  • dovranno aver autenticato con il certificato e la Smart-Card ricevute dal Ministero, tutte le postazioni per l’accesso sia ai Web Services che all’applicativo Web di gestione di ANPR
  • dovranno allineare (verificare e bonificare) i loro DB controllando le posizioni dei CF non validati e/o delle posizioni trasmesse e non andate a buon fine utilizzando la versione INA SAIA attuale e tutte le incongruenze evidenziate dalle verifiche segnalate dal Software.

Cosa fornirà Maggioli Informatica nella proposta del  “pacchetto  ANPR”

(chiedere la proposta al commerciale di riferimento sul territorio)

  • un modulo che permettera’ di controllare e monitorare la propria anagrafe che segnala tutte le anomalie che impediscono il popolamento di ANPR (le modifiche saranno a carico del personale dell’ente)
  • un modulo che permetterà di popolare i dati anagrafici da APR in ANPR in base alla data del subentro comunicata dal Ministero
  • l’integrazione dei WebServices tra il software Demos attualmente in uso ed il portale di ANPR
  • i servizi necessari a installare/configurare ed avviare l’integrazione del Sw Maggioli con ANPR

A richiesta cosa potrebbe fornire Maggioli Informatica?

(da quantificare a richiesta)

  • altri servizi di consulenza aggiuntivi e necessari a ricalibrare gli ambiti di lavoro presso gli uffici dei servizi Demografici
  • supporto nell’analisi delle situazioni anomale segnalate dalla procedura, con eventuali interventi da remoto per modifica sul BD dell’ente.

Digitalizzazione della PA e le condizioni per l’effettivo cambiamento

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Una domanda che ci si pone spesso è: come la digitalizzazione della PA può essere un fattore di risparmio?

La digitalizzazione della PA avviene “grazie” a switch-off legislativi, più che a scelte consapevoli. In primis vanno ricordati la modifica intervenuta nel Codice dei Contratti (nullità dei contratti non redatti e approvati in forma digitale), il DPCM 12 gennaio 2015 (digitalizzazione dell’intero ciclo/produzione della PA), fattura elettronica.

Un processo di digitalizzazione della PA fondato esclusivamente sugli switch-off sollecita e costringe la burocrazia a cambiare. Tuttavia se questi processi “non sono accompagnati”, mostrano, alla lunga tutti i limiti sia sul versante dell’efficienza, che su quello del risparmio. Se vorrà generare effetti positivi, la digitalizzazione insomma, non può essere vissuta dalla Pubblica Amministrazione come una sorta di coercizione. Gli investimenti nel digitale sono vissuti come un “costo” dagli Amministratori (ciò vale anche nel mondo delle imprese private).

Se motivati e finalizzati, gli investimenti, nel tempo, potranno generare risultati/benefici ed essere una condizione per ottenere risparmi importanti, per guadagnare in efficienza, per migliorare il rapporto difficile che oggi intercorre tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini.

Per realizzare efficacemente i processi di digitalizzazione ci sarà bisogno, tuttavia di una crescita, sia nella Pubblica Amministrazione, che tra i cittadini, della cultura digitale. In questo senso, è necessario intraprendere in modo strutturato ed organizzato politiche di alfabetizzazione digitale della popolazione.

Anche gli operatori e i fornitori della Pubblica Amministrazione, devono partecipare con una logica di co-progettazione a questi processi. È necessario arrivare a forme di co-progettazione tra fornitori e clienti.
È finita l’epoca della fornitura “verticale” di prodotti e servizi.

In sintesi: i processi di digitalizzazione (e i conseguenti risparmi) avverranno in Italia “a macchia di leopardo”. Nel consolidarsi di questa “geografia dell’innovazione” influiranno la vision degli Amministratori più avveduti che gestiranno i processi anche con l’obiettivo di favorire il dialogo e la partecipazione dei cittadini.

Peserà tuttavia la logica degli switch-off. Se le modifiche legislative non saranno accompagnate da un supporto culturale e di competenze, i processi di cambiamento non dispiegheranno tutti i risultati attesi.

ARCADIA: una innovativa metodologia di sviluppo del software per automatizzare le operazioni su infrastrutture di elaborazione e comunicazione programmabili

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È partito il 1° Gennaio 2015 il progetto di ricerca ARCADIA (A novel reconfigurable-by-design highly-distributed applications development paradigm over programmable infrastructure), cofinanziato dall’Unione Europea nell’ambito del programma quadro Horizon 2020 (Call H2020-ICT-2014-1, Grant no. 645372).

Il progetto, della durata di 3 anni, prevede la collaborazione tra importanti enti di ricerca e università con Piccole Medie Imprese attive nel campo dello sviluppo software appartenenti 7 diversi paesi europei. La Maggioli S.p.A. è coinvolta trasversalmente in tutte le attività del progetto, dalla definizione delle specifiche fino alla validazione per mezzo di un caso pilota.

Il progetto ARCADIA si colloca nell’ambito delle tematiche inerenti strumenti e metodologie per lo sviluppo software, in particolare si focalizza sulle cosiddette applicazioni “fortemente distribuite” (Highly-Distributed Application, in breve HDA), ovvero realizzate tramite l’interconnessione di diversi componenti software.

L’utilizzo di questo tipo di architetture va acquisendo sempre maggior interesse, in virtù di svariate considerazioni legate alla realizzazione di sistemi robusti, resilienti, efficienti e sicuri, soprattutto nell’ottica di poter elaborare la crescente quantità di dati che sta diventando disponibile attraverso l’utilizzo intensivo di tecnologie ICT nei più svariati settori.

L’attuale barriera tecnologica in questo ambito è costituita dalla difficoltà degli ingegneri di poter prevedere a priori tutti i possibili contesti di esecuzione in cui i loro sistemi verranno impiegati, ovvero l’insieme delle risorse fisiche di elaborazione (computer) e trasmissione (reti di telecomunicazioni), degli specifici protocolli in uso, e delle loro configurazioni.

Progetto ARCADIA

Scopo di ARCADIA è quello di permettere agli sviluppatori di creare le loro applicazioni in modo indipendente dall’infrastruttura usata per la loro esecuzione, insieme ad un framework per l’installazione e la gestione delle stesse. Questo approccio consentirebbe di sviluppare le applicazioni software in modo più rapido, e permetterebbe di automatizzare gran parte delle operazioni di installazione e gestione che attualmente vengono svolte manualmente e sono sovente origine di errori ed inefficienze.

Grazie alle metodologie e agli strumenti proposti da ARCADIA (www.arcadia-framework.eu), gli sviluppatori avrebbero modo di concentrarsi maggiormente sugli aspetti architetturali e funzionali delle loro applicazioni, mentre molte operazioni meccaniche e ripetitive potrebbero essere facilmente automatizzate con evidenti vantaggi in termini di produttività e ridotta sensibilità agli errori umani. Il tutto si tradurrebbe nella prospettiva di una maggior competitività per l’industria dello sviluppo software, un settore in continua crescita all’interno dell’economia europea (si veda in proposito il report “Toward a Strategic Agenda for Software Technologies in Europe”, redatto dall’Information Society Technologies Advisory Group).

L’approccio di ARCADIA consiste nella definizione di due elementi principali: un modello di contesto, attraverso il quale gli sviluppatori inglobano all’interno delle loro applicazioni i requisiti funzionali delle stesse (dipendenze software, configurazioni degli applicativi, parametri di qualità del servizio) in forma di “annotazioni”, e un controllore intelligente (Smart Controller), in grado di interpretare le annotazioni presenti nel codice e configurare in modo opportuno il contesto di esecuzione. ARCADIA si avvarrà delle più recenti tecnologie nell’ambito delle architetture software e delle infrastrutture di elaborazione e comunicazione programmabili. Per quanto riguarda le architetture software, ARCADIA farà riferimento allo sviluppo di HDA, basate sulla scomposizione delle applicazioni in micro-servizi e la loro composizione dinamica attraverso schemi di concatenamento (service chaining).

Le infrastrutture programmabili si baseranno essenzialmente sui principi del Cloud Computing (ovvero la virtualizzazione delle risorse di elaborazione, di memorizzazione e di rete all’interno dei data center) e del Software-Defined Networking (che permette di agire con maggior flessibilità sul piano di controllo delle reti di telecomunicazioni).

Partner coinvolti nel progetto:

  • Insight Centre for Data Analytics, National University of Ireland (NUIG), Irlanda
  • Stiftelsen SINTEF (SINTEF), Norvegia
  • Technische Universität Berlin (TUB), Germania
  • Consorzio Nazionale Interuniversitario per le Telecomunicazioni (CNIT), Italia
  • Univerza v Ljubljani (UL), Slovenia
  • GIOUMPITEK– Meleti Schediasmos Ylopoiisi kai Polisi Ergon Pliroforikis EPE (UBITECH), Grecia
  • WINGS ICT Solutions Information & Communication Technologies EPE (WINGS), Grecia
  • MAGGIOLI SPA (MAGGIOLI), Italia
  • ADITESS Advanced Integrated Technology Solutions and Services Ltd (ADITESS), Cipro

Contatti:

Prof. Dr. Stefan Decker (Project Coordinator),
Insight Centre for Data Analytics, National University of Ireland (NUIG),
Tel. +353 91 495011; email stefan.decker@deri.org.
Dr. Panagiotis Gouvas (Technical Coordinator)
UBITECH Ltd,
Tel: +30 216 5000 500; email pgouvas@ubitech.eu.

Napoli: le elezioni gestite col software Maggioli

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Per il Comune di Napoli l’esperienza relativa alla gestione delle attività elettorali con il software “Risultati Elettorali” di Maggioli  Informatica si è rivelata sicuramente positiva, non solo per la qualità del prodotto fornito ma anche per la competenza tecnica e l’attenzione dimostrata dal personale nel rispondere alle specifiche esigenze del cliente.

Ne parliamo con il Coordinatore del servizio Anagrafe, Stato civile, Elettorale e Sistemi informativi Dott. Luigi Loffredo del Comune di Napoli.
Cosa significa gestire una tornata elettorale con un software efficiente? La gestione di tutte le fasi che caratterizzano
una tornata elettorale non può prescindere dall’adozione di sistemi software, in linea con l’informatizzazione e dematerializzazione dei principali procedimenti amministrativi delle Pubbliche Amministrazioni.

Tali sistemi software sono quanto mai necessari nell’espletamento delle attività pre-elettorali ed elettorali; nello specifico sono utilizzati nelle fasi pre-elettorali per gestire attività quali le dinamiche straordinarie, l’aggiornamento delle liste e l’estrazione degli scrutatori; nelle fasi elettorali invece sono usati per gestire le risultanze elettorali in termini di contabilizzazione, esposizione attraverso portali dedicati e la trasmissione al Ministero degli Interni tramite web-services.

Come avete fatto ad organizzare i 200 delegati al caricamento dati dai vari plessi dislocati in tutti i quartieri di Napoli? Gli aspetti logistico-organizzativi relativi alle tornate elettorali per un Comune, esteso quale quello di Napoli, sono particolarmente critici e quindi richiedono di essere affrontati adeguatamente per consentire di assicurare il buon esito delle stesse.

A tal fine è stata predisposta un’organizzazione che prevede la gestione delle comunicazioni e della raccolta dei dati elettorali a cura dei delegati del Sindaco, direttamente presso i luoghi di riunione; tali comunicazioni sono state svolte dai delegati per mezzo di applicativi software, realizzati con tecnologie web-based e fruibili tramite postazione laptop. I delegati del Sindaco sono stati selezionati attraverso test di natura informatica e successivamente sono stati somministrati corsi di formazione sull’utilizzo del sistema software.

Le attività dei delegati presso i luoghi di riunione sono state costantemente monitorate e supportate a cura dell’Ufficio Centrale Elettorale, in grado di fornire supporto su problematiche sia di natura amministrativa che tecnico-logistiche.

Come vi siete trovati con il nostro servizio di assistenza in sede telefonica? Nel corso delle attività che hanno preceduto la tornata elettorale, Maggioli Informatica ha costantemente fornito un servizio di supporto tecnico-specialistico in relazione alla gestione di tutti gli aspetti di adeguamento funzionale del sistema software. Le specificità dell’Ente hanno infatti richiesto l’implementazione di funzionalità evolutive, che sono state prontamente recepite e realizzate dall’azienda. Le stesse attività di configurazione e gestione dei dati pre-elettorali sono state svolte in modo sinergico tra i funzionari informatici dell’ente ed gli esperti informatici dell’azienda. Tale approccio sinergico e collaborativo tra Ente ed azienda ha consentito di ridurre
al minimo le esigenze di supporto in esercizio, ovvero durante la tornata elettorale. Il supporto è comunque proseguito per l’espletamento delle attività successive alla tornata elettorale, principalmente per la gestione dell’esposizione delle risultanze.

Quali vantaggi reca in se la scelta di dotarsi di un Sistema Informativo per la gestione dei risultati Elettorali?
L’utilizzo di un sistema informativo per la gestione delle attività elettorali è quanto mai indispensabile per poter curare in maniera adeguata i seguenti aspetti:

  • Gestione delle diverse fasi di comunicazione eventi dai seggi, informazioni relativi ai dati delle affluenze, voti di lista e dei candidati, voti di preferenza;
  • Trasmissione delle informazioni e dati alla Prefettura o al Ministero degli Interni;
  • Esposizione dei dati elettorali attraverso portale web
  • Gestione di open-data ed informazioni statistiche

Inoltre il grande vantaggio dell’utilizzo di sistemi software è quello di poter automatizzare la gestione di regole e controlli, in conformità alla normativa vigente; rientrano a titolo di esempio le regole di quadratura relative ai voti di lista e di preferenza.

Cosa vuol dire essere un Comune Sperimentatore per la trasmissione automatica dei dati al Ministero? Il Comune di Napoli è uno dei primi Enti che ha aderito alla sperimentazione nella trasmissione automatica dei dati elettorali al Ministero degli Interni.

Attraverso tale modalità è possibile ridurre notevolmente i tempi di comunicazione dei dati elettorali al Ministero, dal momento che i dati contabilizzati dai delegati direttamente dai seggi vengono inviati al Ministero attraverso servizi web dedicati. I dati  coinvolti nella trasmissione riguardanole affluenze, nelle diverse fasce, i voti di lista e le preferenze.

Vere smart city: le 20 città del mondo che hanno sposato l’innovazione

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Vere smart city: le 20 città del mondo che hanno sposato l’innovazione

Come capirete questo studio di Compass esce dalla solita visione sulle smart city. Aggiunge un tassello prezioso. La capacità di un territorio di innovare è, a tutti gli effetti, un fondamento essenziale della smartness di un territorio.

A queste politiche concorrono tutti i diversi soggetti che compongono la “governance cittadina”. Il Sindaco è un soggetto fondamentale, ma non è l’unico soggetto che determina la smartness di una città. Alcuni parametri individuati da Compass come la presenza di capitali di rischio, un qualificato capitale umano, un tessuto imprenditoriale all’altezza, fanno la differenza.
Tra i 20 primi sistemi territoriali innovativi individuati da Compas non c’è nessuna città italiana.

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Questo editoriale ha solamente l’obiettivo di incitare le nostre amministrazioni locali, ma anche gli Imprenditori perché riflettano sui nuovi asset innovativi necessari a un territorio. Il destino dell’innovazione si fa prima di tutto sui territori.

Le pubbliche amministrazioni, in larga parte, non hanno nelle loro fila professionalità in grado di gestire i profondi cambiamenti organizzativi e culturali delineati dalla legge. La cultura prevalente nella pubblica amministrazione è legata a garantire la “legittimità giuridica” degli atti.
Per i comuni mortali a garantire la “correttezza della forma” e a tutelarsi in caso di una “chiamata in giudizio”. All’opposto, le professionalità delle quali c’è bisogno per attuare la riforma.

In realtà, in ogni PA (ma anche nei settori privati) ciò che andrà costruito e formato saranno team multidisciplinari in grado di affrontare cambiamenti complessi con occhi diversi. I processi che dovremo affrontare nei prossimi anni sono di radicale trasformazione dell’esistente, non saranno risolvibili, pensando in modo ingenuo, solo alla digitalizzazione.

Dovranno essere, prima di tutto, organizzativi. Per questo vi consigliamo di leggere molto attentamente lo speciale pubblicato sul nostro magazine bimestrale di soluzioni informatiche e servizi per la P.A..

Comune di Civitavecchia: il Progetto Civita Open Town

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Parte dagli open data la cooperazione digitale con i cittadini. Arrivano le app.

Il Comune di Civitavecchia ha colto l’opportunità di un bando finanziato dall’Unione Europea e gestito dalla Regione Lazio per realizzare il suo portale degli Open Data. Il Comune ha corredato il portale con servizi innovativi per la cooperazione con i cittadini. Definendo una partnership con Maggioli Informatica fin dalla fase di predisposizione della proposta progettuale, il Comune ha realizzato un progetto interamente finanziato dal bando per circa 160.000 euro.

Il Comune di Civitavecchia si trova quindi oggi ad aver già adempiuto alla pubblicazione dei propri dati che sarà a breve un obbligo per tutte le Amministrazioni pubbliche locali.

L’Amministrazione ha colto l’occasione del finanziamento per valorizzare da subito i dati pubblicati, sviluppando anche le prime applicazioni per smartphone rivolte ai suoi cittadini ed ai turisti.

L’occasione nasce nel 2013 ed il Comune decide di tentare l’opportunità di ottenere un finanziamento totale del progetto per definire e rendere pubblici i suoi Open Data. Nella proposta progettuale, presentata in collaborazione con Maggioli Informatica,
definisce un piano per individuare quelle che alcuni chiamano le energie da liberare, cioè per individuare, analizzando ogni ufficio comunale, i dati (dataset) che possano essere resi pubblici.

Il progetto prevede quindi diversi passi:

  • il censimento e selezione dei data set pubblicabili
  • la predisposizione della piattaforma per il portale alimentata da flussi dei data set selezionati
  • l’adeguamento organizzativo interno agli uffici interessati, per una progressiva autonomia nella gestione del portale ed espansione dei data set pubblicabili
  • la predisposizione di applicazioni mobili (app) destinate al pubblico, che possano garantire nuovi servizi ai cittadini ed utili ritorni all’’Ente.

L’impostazione del progetto ha privilegiato alcuni ulteriori elementi distintivi di qualità rispetto ad analoghe esperienze in altre amministrazioni locali. Tra questi, la ricerca dell’autonomia nella gestione degli open data.

Invece di delegare all’esterno la preparazione dei dati attuali senza cambiare nulla nei processi interni, raggiungendo così sul breve termine magari elevati numeri di data set statici, si è preferito favorire un più faticoso, ma durevole, processo di miglioramento
interno nel trattamento e automazione dei dati che alimentano il portale con data set facilmente aggiornabili (data set dinamici).

La realizzazione degli obiettivi ha presoavvio con il censimento e selezione dei dati di maggiore interesse presenti in ogni ufficio comunale. Tale interesse è stato valutato in modo oggettivo con un metodo che bilancia qualità, utilità e disponibilità.