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Sistemi Informativi Interni e Organizzazione

Malfunzionamenti sull’invio/ricezione di PEC da Legalmail – Infocert

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Gentile Cliente,
stiamo ricevendo segnalazioni relative a malfunzionamenti ad intermittenza sull’invio/ricezione di PEC dal provider Legalmail – Infocert. Tali problematiche si manifestano sulle funzioni di Sicraweb / Sicraweb EVO che interagiscono con il servizio del provider di cui sopra, ma da veridiche effettuate abbiamo constatato che il LORO  servizio https://webmail.infocert.it/
NON è raggiungibile.
Abbiamo attivato il supporto Infocert affinché possano intervenire sui loro sistemi per risolvere le anomalie segnalate e consentire un servizio regolare.
Consigliamo l’apertura anche di una Vostra segnalazione verso Infocert-Legalmail
Rimandiamo alla loro comunicazione ufficiale:
https://help.infocert.it/Home/LeggiNews/attenzione-rallentamento-dei-servizi-infocert-in-corso?lang=it

Cordiali saluti

PRIMI AVVISI PNRR: STIAMO LAVORANDO PER VOI

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Gentile Cliente, è entrata nel vivo l’opportunità PNNR.

Il 4 aprile sono stati pubblicati i primi tre avvisi rivolti ai Comuni su:

  • Identità Digitale
  • App IO
  • PagoPA

I nostri esperti sono al lavoro per mettere a punto la migliore offerta per consentirle di raggiungere gli obiettivi ed ottenere il finanziamento massimo.

Le risorse economiche saranno assegnate in ordine di presentazione della domanda sottoforma di voucher predefinito, basato sulla dimensione dell’ente, come anche sulle scelte fatte in fase di candidatura (es. numero di servizi da attivare su app IO o da migrare su pagoPA).

Per presentare la domanda, come ben sa, sarà sufficiente iscriversi alla piattaforma “PA Digitale 2026” entro il 2 settembre 2022.

Il processo di registrazione alla piattaforma “PA Digitale 2026” prevede quattro passaggi:

  1. Accedere tramite identità digitale SPID o CIE;
  2. Selezionare l’amministrazione: una volta effettuato l’accesso si deve inserire una email istituzionale e selezionare da una lista la propria amministrazione (mediante nome dell’ente o codice Ipa di riferimento);
  3. Verificare, ed eventualmente aggiornare, i dati dell’amministrazione presenti su Ipa (le informazioni sono caricate automaticamente dalla banca dati Ipa);
  4. Confermare la registrazione dell’ente e del suo rappresentante legale mediante il link di verifica ricevuto via PEC.

E’ importante in questa prima fase presentare la domanda.

Sarà poi nostra cura supportarla e fornirle i servizi utili al raggiungimento dell’obiettivo.

Per ogni ulteriore informazione è a sua disposizione il commerciale di riferimento.

Supporto Ballottaggi del 16 – 17 Ottore 2021

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Il nostro supporto tecnico

In occasione delle Elezioni Amministrative del 16 – 17 Ottobre 2021, Maggioli Informatica garantirà il servizio di Assistenza Tecnica Clienti nel giorno di Sabato 16/10 e nel giorno di Domenica 17/10 nel periodo di apertura dei seggi,  per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

  • SABATO 16 Ottobre:
    • mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri: tel. 030/9949011 – 0541/628380
    • pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871
  • DOMENICA 17 Ottobre:
    • dalle ore 07.00 alle ore 23.00 contattando il seguente numero di cellulare: cell. 329-8105871

Di seguito indichiamo i link, ai documenti con le domande e risposte piu’ frequenti inerenti il rilascio delle tessere elettorali:

JDemos (Sicraweb):

https://assistenza.maggioli.it/wp-content/uploads/2019/05/Sicraweb-domande-frequenti-elettorale.pdf 

Reperibilità Elezioni Amministrative – Ballottaggio 24 giugno

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In occasione del Ballottaggio per le Elezioni Regionali del 24 Giugno Maggioli Informatica garantira’ il servizio di Assistenza Tecnica Clienti il giorno Sabato 23/06 e nel giorno di domenica 24/06 per tutto il periodo di apertura dei seggi, per fornire il supporto in merito ai quesiti su ristampa di duplicati, produzione di elenchi e tabulati vari, problemi con stampanti ed eventuali richieste legate al servizio elettorale.

Il servizio sarà attivo nei seguenti orari:

– SABATO 09 Giugno:
> mattina dalle ore 08.30 alle ore 12.30 contattando i seguenti numeri:
per i software JDemos (Sicraweb) – Sicra: 030/9949011
per i software JDemos (Sicraweb) – Demos Win – eDemos : 0541/628380

> pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 18.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

 

– DOMENICA 10 Giugno:
> dalle ore 07.00 – 23.00 contattando gli operatori dell’Assistenza Tecnica Clienti ai seguenti numeri:
contattando il numero: 329/8105871

Accedendo al portale dell’Assistenza con le proprie credenziali, nella sezione DOCUMENTI, troverete la manualistica con le domande piu’ frequenti in sede di elezioni (stampa/duplicati tessere, errori in stampa tessere, etc).

Una nuova veste per il portale di HelpDesk!

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Grandi novità per il portale di HelpDesk di Maggioli Informatica!

E’ ora online con una nuova grafica e nuove funzionalità.

L’interazione con l’Assistenza diventa molto più diretta grazie alla funzione “Comunicazioni”, che permette di inviare e ricevere messaggi sui ticket già aperti per giungere a soluzioni ancora più rapide ed efficienti. Si tratta quasi di un servizio di chat, che porta l’interazione Azienda/Cliente su un piano ancora più evoluto.

Inoltre, risulta ancora più semplice:

  • aprire nuovi ticket;
  • consultare la wiki online (il sito dedicato a istruzioni e video tutorial sui software);
  • controllare lo stato delle segnalazioni già in carico all’Assistenza;
  • leggere le ultime novità sugli applicativi e l’Azienda!

Accedi subito per scoprire le novità, oppure consulta il nuovo manuale e il nuovo video-tutorial con le istruzioni alle principali funzionalità. Se poi necessiti di assistenza non esitare a contattarci a help.helpdesk@maggioli.it .

Analisi della soddisfazione del Cliente 2017

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Cari Clienti,

a distanza di due anni dall’ultima analisi, e con all’attivo tante novità, vogliamo conoscere la vostra opinione riguardo i prodotti/servizi che vi forniamo.

Il nostro obiettivo? Fare sempre meglio per voi.

Chiediamo quindi la vostra collaborazione:
servono cinque minuti per rispondere alla nostra indagine

e potete farlo cliccando qui.

Desideriamo comprendere quali sono le vostre esigenze e valutare quanto e come le stiamo soddisfacendo. La vostra collaborazione è più che preziosa e il tempo che ci dedicherete ci aiuterà a migliorare.

Grazie!

Per qualsiasi dubbio o necessità riguardanti l’indagine non esitate a scrivere a customercare@maggioli.it .